CONSEGNA E resi
Spediamo gli ordini effettuati prima delle 22:00 il giorno stesso, dal lunedì al venerdì. Gli ordini effettuati dopo le 22:00 vengono spediti il giorno successivo. Gli ordini effettuati il sabato, la domenica e le festività nazionali saranno spediti il giorno lavorativo successivo.
Si prega di prevedere tempi di elaborazione aggiuntivi durante i periodi di punta, come le promozioni, le festività e i nuovi lanci. In questi periodi di punta, la preparazione di un ordine può richiedere fino a 2-3 giorni lavorativi.
Quando l'ordine è stato spedito, riceverete un'e-mail con il numero di tracking.
Una volta in transito, non possiamo reindirizzare le spedizioni a un nuovo o diverso indirizzo. Se l'ordine viene restituito a causa di un indirizzo non valido o errato, verrà rimesso in stock e l'ordine verrà rimborsato al netto delle spese di spedizione.
COSTI E TEMPI DI SPEDIZIONE
Offriamo la spedizione standard gratuita per tutti gli ordini superiori a 50 euro.
Le spese di spedizione standard (per ordini inferiori a 50 euro) ed espresse sono calcolate in base al luogo di consegna e al peso del pacco.
Spedizione standard: in genere 2-5 giorni lavorativi, ma dipende dal paese.
DOVE SPEDIAMO
Abbiamo tre magazzini a livello globale (nel Regno Unito, nei Paesi Bassi e negli Stati Uniti) che ci consentono di effettuare spedizioni nel Regno Unito, in tutta l'UE e negli Stati Uniti.
Tutti gli ordini spediti in queste località sono su base DDP (Delivery Duty Paid). Non ci saranno costi aggiuntivi alla consegna.
Se si desidera spedire in un paese non elencato sopra, l'ordine verrà spedito su base DDU (delivered duty unpaid). Ciò significa che dovrete pagare le tasse doganali e l'imposta locale sulle vendite. Purtroppo non siamo in grado di confermare l'importo esatto di tali tasse e pertanto vi suggeriamo di contattare l'ufficio doganale locale.
Contattate il nostro servizio clienti via [email protected] per qualsiasi domanda.
RESTITUZIONI E RIMBORSI
È possibile restituire qualsiasi articolo non desiderato entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Tutti gli articoli devono essere restituiti nuovi, non utilizzati, non aperti e nella loro confezione originale.
Nel raro caso in cui abbiate avuto una reazione a un prodotto, accettiamo anche un reso. Vi preghiamo di notare che chiediamo una spiegazione o una prova del tipo di reazione. Inoltre, il prodotto deve essere pieno almeno per metà e deve esserci restituito entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.
I resi che non soddisfano i requisiti della nostra politica non saranno accettati o rimborsati.
Se si desidera restituire un articolo, si prega di contattare il nostro servizio clienti via [email protected]. Si prega di includere il numero dell'ordine nell'e-mail. Il nostro team preparerà un'etichetta di reso gratuita per i resi che soddisfano i requisiti della nostra politica. È importante contattare il nostro servizio clienti prima di inviare un reso. Non siamo responsabili dei resi persi durante il trasporto o che non ci sono stati comunicati in anticipo.
I rimborsi non saranno elaborati finché gli articoli non saranno stati restituiti e ispezionati. Riceverete una notifica via e-mail quando il rimborso è stato elaborato. Il rimborso della carta può richiedere fino a 10 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di elaborazione della banca. I tempi possono variare notevolmente a seconda dell'emittente della carta e noi non siamo in grado di influenzarli. I rimborsi PayPal sono disponibili immediatamente.
Monitoriamo l'attività di resi e rimborso e ci riserviamo il diritto di limitare, rifiutare una resi o addebitare una tassa per l'elaborazione della resi se riscontriamo un abuso della nostra politica.